RETURNARE:

– trebuie să ne anunți în termen de 24 de ore de la data primirii pe email la retur@marissa.ro sau completați formularul de mai jos sau telefonic la 0735.445.445 că dorești returnarea produsului pentru schimbare de mărime, produs sau banii înapoi

– produsul trebuie sa fie returnat în ambalajul original și într-o cutie de carton sigilata; atenție nu acceptăm produse trimise în pungi!!!

– produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit

– produsul va fi returnat de către tine prin curier rapid ( nu acceptam coletele trimise prin postă !!!), iar plata transportului pentru returnarea produsului va fi plătită de către tine

– nu acceptăm colete cu ramburs !!!

– noi nu vom credita produsele care sunt pierdute sau sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente

– dacă produsul returnat prezintă semne de deteriorare nu se mai acceptă returul

– nu ne asumăm răspunderea pentru coletele care le returnezi în ambalaje insuficiente, care s-au deteriorat sau pierdut ori furat de către curier

– nu iți vom înapoia banii pe transportul plătit pentru primirea coletului și nici pentru returnarea lui; plata transportului de 18 lei ( TVA inclus) pe care ai plătit-o la primirea coletului este în cazul în care oprești produsul, dar dacă dorești banii înapoi și returnezi ți se va scădea suma plătită de către MariSSa Collections la firma de curierat pentru transportul coletului la prețul întreg ( în funcție de zona de livrare și valoarea rambursului) + servicii rambursare bani și comisioane + TVA

– dacă comanda ta a avut transport gratuit și dorești alt produs vei suporta suma plătită de către MariSSa Collections la firma de curierat pentru transportul coletului la prețul întreg ( în funcție de zona de livrare și valoarea rambursului) pentru livrarea gratuita cât și costul de 18 lei ( TVA inclus) pentru livrarea produsului înlocuitor, iar plata transportului pentru returnarea produsului va fi suportata de către tine

– dacă comanda ta a avut transport gratuit și dorești banii înapoi vei suporta plata transportului de suma plătită de către MariSSa Collections la firma de curierat pentru transportul coletului la prețul întreg ( în funcție de zona de livrare și valoarea rambursului) + servicii rambursare bani și comisioane + TVA

Vă rugăm sa folosiți o cutie de protecție pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Dacă nu sunteți mulțumit de produsul(e) pe care le-ați cumpărat de la MariSSa Collections pentru orice motiv, puteți să îl returnați sau schimbați în conformitate cu rubrica Returnare.

Notă: Toate produsele returnate trebuie să fie noi, nefolosite, cu etichetele originale, factura și ambalajul lor. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut, ne rezervam dreptul de a refuza returul.

Pașii de urmat pentru RETURNAREA produsului:

1. Completați formularul de retur de mai jos; acest lucru este necesar pentru a putea procesa în termen cât mai scurt Returul și a vă trimite un produs înlocuitor sau pentru a va returna banii. În urma confirmării din partea noastră a returului puteți urma pașii următori.

2. Ambalați produsele pe care doriți să le returnați – produsul în ambalaj original trebuie pus în altă cutie astfel încât nici produsul nici ambalajul sa nu sufere stricăciuni!

3. În colet adăugați factura primită odată cu comanda în colet.

4. După confirmarea noastră pe email privind solicitarea ta poți returna prin curier rapid coletul la adresa str. Făinari, nr. 39, sector 2, Bucureşti, tel. 0735.445.445. Dvs veţi plăti costurile de transport pentru returnare sau eventualele diferenţe de preţ în cazul în care schimbaţi produsul cu alt produs;

Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de către client!

Restituirea banilor se va face conform legii în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat prin viramentul într-un cont bancar transmis de dumneavoastră pe formularul de retur. Contul bancar trebuie să fie înregistrat pe numele persoanei care a efectuat achiziția și nu pe numele altei persoane. Contul bancar trebuie sa fie în lei. Întârzierea furnizării datelor despre contul bancar poate duce la întârzierea returnării banilor.

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris, prin email, pe vânzător că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Clienții persoane juridice nu pot face retururi pentru produsele comandate, conform OUG. 34/2014.

Nu pot returna clienții din afara UE !

Atenție ! Produsele returnate trebuie să ajungă înapoi la mariSSa.ro în termen de 14 zile calendaristice începând cu data primirii comenzii.

Facem precizarea că, în conformitate cu legislația în vigoare nu se acceptă retururi pentru următoarele produse care se supun Ord. 130/2000, Cap. 2, Art. 10: Consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepția cazurilor în care părțile au convenit altfel: c) contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a celora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Nu se acceptă retur:

– Produsele care au mențiunea “La comandă” aceste produse se supun Ord. 130/2000, Cap. 2, Art. 10 fiind produse realizate la cererea clientului (produse care nu sunt în stocul magazinului pe modelul, mărimea sau culoarea aleasă sau produsele executate după dimensiunile clientului personalizate)

– Articolele de lenjerie intimă (costume de baie, colanți, body, sutiene, chiloți, slipi și bustiere), produsele cosmetice, parfumuri, genți și bijuterii care prin natura lor se pot deteriora de la transport sau au fost desigilate sau din motive de igienă intima, precum și produsele personalizate la cererea clientului

Taxe de returnare:

– pentru schimbare de produs sau marime nu veti plati decat taxa de transport de 20 lei + TVA per fiecare transport

– pentru transformarea contravalorii produselor in credit magazin nu veti plati decat taxa de transport de 20 lei + TVA per fiecare transport

– pentru rambursarea banilor veti suporta (chiar si pentru produsele cu livrare gratuita) taxa de transport de 20 lei + TVA per fiecare transport pret intreg care il suportam noi la curier, comisionul de transfer bancar atat pentru incasarea cat si pentru returnarea banilor, taxele cu plata prin card ale tertilor in cazul in care plata s-a facut online, cat si pentru transportul din fabrica pana la noi la showroom pentru produsele aduse la comanda

– pentru produsele cu transport gratuit daca doriti  returnarea banilor veti suporta 20 lei + TVA pentru trimiterea coletului pret intreg care il suportam noi la curier

+ plata pentru returnarea produsului trebuie sa o platiti dvs la curier

 

FORMULAR DE RETUR